Demora na entrega e falta de retorno sobre encomenda *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/05/2026 às 08:19

ID: 248496293

Compra realizada dia 5 de Maio, etiqueta criada dia 6 de Maio e hoje dia 13 de Maio até o momento nenhuma movimentação da encomenda *****, encaminhei e-mail e não tive retorno algum sobre minha compra. Preciso de ajuda para resolver meu problema.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 14:16

Olá!
Tudo bem?

Identificamos uma instabilidade na emissão das etiquetas dos pedidos realizados no dia 06/05 e nossa equipe já está atuando para solucionar a situação o mais rápido possível, a fim de minimizar qualquer impacto nas entregas.

Seu pedido já foi encaminhado para postagem no centro de distribuição do DF, com previsão de entrega até o dia 15/05.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte, por aqui ou através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, MVB Modas

Consideração final do consumidor

16/05/2026 às 09:44

Prazo de entrega

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7