Recusa de devolução de maiô por política de troca inadequada do Mercado Livre
Respondida
Juiz de Fora - MG
15/03/2026 às 20:09
ID: 243340123
Comprei um maio pelo mercado livre , vi que ia ficar apertado no quadril eu experimentei por cima da roupa, poremo chat automatico induz ao erro entao n me deixaram devolver , no entanto é meu direito e eu vou correr atras
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:40
Olá!
Sinto muito por sua insatisfação e entendo como essa situação pode ser frustrante. Gostaria de esclarecer que não temos acesso ao atendimento automático do Mercado Livre, por isso não conseguimos realizar essa solicitação diretamente por aqui.
Para ajudar, segue o passo a passo para solicitar a devolução gratuita:
1 - Clique no botão azul Devolver grátis em seu pedido.
2 - Selecione a opção Minha compra chegou em boas condições, mas não a quero mais.
Ao seguir esse procedimento, o próprio sistema irá gerar a devolução gratuita para você.
Caso tenha qualquer dificuldade durante o processo, ficamos à disposição para ajudar no que for possível. Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente, Arielle.