O que aconteceu
Comprei o aparelho 13 preto 256 giga com essa empresa situada *****
aparelho foi vendido como semi , original bateria 90%
Porém na primeira semana de uso já apresentou problemas , áudio rouco e bateria que descia porcentagem muito rápido levei para assistência deles questionei sobre a bateria em apenas 1 mês de uso já havia caído mais de 5% foi me falado ser normal da Apple , porém descobrir que era um aparelho já aberto e com bateria original trocada , ou seja não são transparentes sobre verdadeira origem de seus aparelhos e o problema no áudio não ficou totalmente resolvido , hoje aparelho tem 9 meses de uso e já pedi troca de bateria , bateria encontra se com 74 % em poucos meses de uso primeira e última vez que comprei com eles . Pessima transparência e honestidade cm o que é oferecido .
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4Interações da reclamação
MVIPHONES respondeu
12/10/2026 às 10:19
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada. No entanto, gostaríamos de esclarecer que sua compra não foi realizada conosco.
Somos a **mvphones, localizada em Belém do Pará**, e não possuímos filial ou qualquer vínculo com a loja mencionada, situada no Tatuapé, em São Paulo.
Entendemos sua insatisfação, mas se trata de empresas diferentes. Pedimos, por gentileza, que direcione sua avaliação à loja responsável pela venda, evitando que sua experiência seja atribuída à nossa empresa.
Agradecemos pela compreensão!