Dificuldade de contato e envio de boletos pela construtora

Em réplica
Guarulhos - SP
12/08/2026 às 10:16
ID: 256256697
Comprei um apartamento aqui em São José dos Campos, porém não consigo falar com ninguém, manda e-mail não responde, a unica vez que respodeu passou um número de telefone wue também não atende, quero pagar meu apartamento, e verificar boletos que estão chegando em minha conta mas não estou tendo atenção, péssimo atendimento desta construtora aguardando retorno
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:55
Prezado Sr. Sérgio,
Informamos que nosso setor financeiro já está em contato com o senhor por e-mail para prestar os esclarecimentos referentes aos pagamentos e aos boletos disponibilizados em seu DDA.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Atualmente, estamos com um volume elevado de solicitações em nossos canais de atendimento, e o prazo para retorno é de até 3 dias úteis. Estamos trabalhando para atender todas as demandas com a maior brevidade possível.
Caso prefira tratar o assunto por telefone, nossa equipe está à disposição pelo número (12) 3935-0000.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário para que o senhor possa esclarecer suas dúvidas, verificar as cobranças recebidas e dar continuidade aos pagamentos.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento e esperamos solucionar a situação da melhor forma possível.
E-mail: [email protected]
Telefone: (12) 3935-0000
Atenciosamente,
Equipe M Vituzzo
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 10:26
O problema é justamente esse a empresa não atende o telefone e não entraram em contato comigo é um verdadeiro descaso, o suposto boleto vence hoje ,não sei do que se trata muito triste pois comprei um apartamento de R$ 1.500.000,00 e é dessa forma que somos tratados brincadeira....
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 12:22
Preciso que me liguem para resolver o problema pois os dias estão passando verdadeiro descaso