O que aconteceu
Boa noite, Empresa extremamente enganosa, não cumprem com o combinado e falam que vão fazer o reembolso do valor e em seguida eles nos bloqueiam de todas as redes sociais, inclusive o WhatsApp caracterizando má fé. A Max a dona da empresa é manipuladora e sabe como fazer o cliente a fechar o contrato depois disso se preparem que ela não cumpre o que promete, não devolve o valor pago e ainda bloqueia a gente das redes sócias, eu além daqui abri um B. O e vou entrar com uma ação de danos morais
Gente não podemos nos calar e deixar essa [Editado pelo Reclame Aqui] se dar bem!
Eu criei um expectativa enorme ao redor dessa empresa, pois ela me dizia que eu estava ali parada com a loja física sem vender sendo que com a empresa dela as vendas seriam certas e que eles me dariam todo suporte etc, inclusive iriam me ajudar com as vendas online ate chegar na parte do trafego pago para subir as publicações,
Tudo enganação, reuniões que ela marcava sempre com atraso que alias tive apenas duas com ela, tudo muito rápido e ela sempre falando com outras pessoas durante, edições dos vídeos péssimas escritas erradas , só enviam um script dizendo que tipo de vídeo era pra fazer e vc que se vire depois de pagar, demora pra responder, quando questionada se alterava e depois que eu vi que não ia dar em nada eu pedi o cancelamento do valor e o reembolso do cartão , parcelado e suado pra pagar ate por que não fiz nenhuma venda indicada pela empresa dela, ao contrario algumas pessoas me chamaram com pornografia por conta do horário que eles subiam os vídeos no trafego pago , eles subiram minha publicação de madrugada.
Muita falta de consideração e empatia para com os seus clientes pois junto comigo tinha mais duas pessoas mais velhas que também caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] e não fizeram a reclamação perdendo o dinheiro investido, qdo questionada pelo cancelamento ela nos bloqueia de todas as redes sociais.
Isso ja recorrente pelo que estou vendo aqui, alguém tem que parar essa mulher pois ela engana muita gente por dia,
segue em anexo conversa do dia 11 de maio ela dizendo que ja tinha efetuado o cancelamento e ate hoje estou pagando as parcelas feitas em um cartão emprestado pois ela garante com tanta convicção que vc vai vender que eu acebei fazendo essa divida!
Fico no aguardo
obrigada,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MVM EDUCACAO DIGITAL respondeu
04/09/2026 às 10:09
RESPOSTA OFICIAL DA MVM EDUCAÇÃO DIGITAL LTDA.
Prezada Sra. Andreia Pinheiro Passos,
A MVM Educação Digital Ltda. respeita o direito de qualquer cliente manifestar sua insatisfação. Contudo, contesta diversas afirmações apresentadas nesta reclamação, pois, segundo nossos registros, elas não representam adequadamente a prestação dos serviços realizada durante a relação contratual.
Desde o início do projeto, a MVM realizou análise da estrutura digital da cliente, reuniões, treinamentos, orientações comerciais, desenvolvimento de scripts e narrativas de vendas, orientações para vídeos, estruturação das campanhas e acompanhamento pelo canal de suporte individual.
Durante a análise inicial, nossa equipe também identificou restrições existentes na estrutura utilizada no Facebook/Meta e questões relacionadas ao Instagram, que comprometiam a utilização normal desses ativos para publicidade. A cliente foi orientada sobre as providências necessárias para reorganização da estrutura digital.
Portanto, não corresponde aos registros da empresa a afirmação de que a cliente simplesmente realizou o pagamento e ficou sem qualquer implementação ou acompanhamento.
Também não procede a alegação de abandono do suporte. O atendimento relacionado ao Ecossistema MVM era realizado individualmente pelo Telegram, canal utilizado para orientações, acompanhamento e comunicação referente ao projeto. Eventual situação envolvendo uma rede social não significa, por si só, interrupção do canal contratual de atendimento.
Outro aspecto que precisa ser esclarecido é que o Ecossistema pressupõe execução conjunta. A MVM realiza as implementações, treinamentos, orientações e acompanhamento que lhe competem, mas a contratante também precisa aplicar o protocolo comercial, executar os treinamentos e seguir o cronograma e as orientações fornecidas.
Segundo nossos registros, houve situações em que o protocolo de atendimento e determinadas orientações fornecidas pela equipe não foram integralmente seguidos pela contratante.
Resultado comercial depende de diversos fatores, incluindo produto, oferta, preço, estrutura digital, criativos, investimento, atendimento dos leads e, principalmente, aplicação das orientações comerciais. Por isso, eventual resultado abaixo da expectativa não significa inexistência da prestação do serviço e tampouco comprova [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Quanto à alegação relacionada ao cancelamento/reembolso, qualquer comunicação deverá ser analisada em seu contexto integral, juntamente com o contrato, histórico de atendimento, serviços já executados e condições efetivamente estabelecidas entre as partes. Uma solicitação de cancelamento não apaga retroativamente as entregas realizadas durante a contratação.
A MVM também repudia de maneira expressa as acusações públicas de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé, caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] e de que a empresa engana muita gente por dia.
Existe uma diferença jurídica relevante entre relatar uma experiência negativa ou discutir um contrato e apresentar publicamente acusações graves de [Editado pelo Reclame Aqui] como fatos consumados.
Até onde consta à empresa, não existe decisão judicial que reconheça a MVM ou sua representante como responsáveis pelo alegado [Editado pelo Reclame Aqui] descrito na publicação.
A empresa está preservando a reclamação, bem como os registros de atendimento, reuniões, treinamentos, campanhas, materiais, comunicações e demais evidências relacionadas ao projeto. Caso necessário, essa documentação poderá ser apresentada aos órgãos competentes para demonstrar a efetiva prestação dos serviços.
A MVM respeita o direito da cliente de procurar o Reclame Aqui, órgãos de defesa do consumidor e até mesmo o Poder Judiciário. Da mesma forma, a empresa preserva seu direito de defender sua honra objetiva, imagem e reputação empresarial diante de acusações que considere [Editado pelo Reclame Aqui] ou juridicamente excessivas, adotando as medidas cabíveis caso necessário.
Reiteramos que houve prestação efetiva dos serviços, reuniões, treinamentos, implementação e acompanhamento, e que a empresa permanece disponível para tratar qualquer divergência pelos canais formais e adequados.
Atenciosamente,
MVM EDUCAÇÃO DIGITAL LTDA.
Departamento Jurídico
Consumidor respondeu
04/09/2026 às 23:04
Pois é realmente ouve duas reuniões como já foi citada em minha reclamação reuniões aquela que entrava atrasada e sempre atendendo outras pessoas ao mesmo tempo, eu tenho todas as conversas de insatisfação sobre o que me foi ofertado e o que de fato feito pela empresa. inclusive antes de assinar o contrato eu cogitei a proprietária ( MAX) sobre uma reclamação que eu li aqui nesse canal. Ela me afirmou que era uma cliente chata que a área jurídica já teria resolvido e que era pra eu não preocupar com bobagens, então ela insistentemente continuo a me enviar mensagem ate que me convenceu a fechar o contrato. vou printar as conversas e enviar aqui no canal ok. só quero meu dinheiro de volta, nem que pra isso eu entre com uma petição eu vou ate o final pois fui [Editado pelo Reclame Aqui], e não é justo oferecer não entregar tudo que foi prometido depois dizer que pediu o cancelamento das parcelas do cartão como mostra em conversa e logo em seguida bloquear o consumidor e não dar mais nenhum respaldo.