O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Mvm Mind Values Money Ltda respondeu
06/10/2026 às 22:06
Olá, Isabelle! Tudo bem?
Analisamos com atenção a sua reclamação e também revisamos o seu histórico dentro da comunidade desde a data da sua compra, realizada em 04/05/2026.
Precisamos esclarecer alguns pontos importantes, especialmente em relação à afirmação de que você teria adquirido o Legacy acreditando que se tratava exclusivamente de uma operação de TikTok Shop EUA e que, somente depois, teria descoberto a existência de outras frentes, como a Appyon.
No próprio dia 04/05/2026, data da sua entrada no Legacy, existem mensagens suas dentro da comunidade perguntando sobre a nova estrutura do ecossistema, incluindo questionamentos como o que é esse app?, como assim vender aplicativo?, além de perguntas sobre a continuidade do TikTok Shop.
Mais importante ainda, nesse mesmo dia, após entrar no Legacy, você escreveu dentro da comunidade:
comprei o legacy sem saber que era geral achei q fosse só tiktokshop
Essa própria mensagem demonstra que, desde o primeiro dia de acesso, você já havia identificado que o Legacy não era composto exclusivamente por TikTok Shop, mas por um ecossistema mais amplo.
Também naquele mesmo dia você participou da call A NOVA FASE c/ @Liderança, na qual já era apresentada a estrutura do Legacy com diferentes possibilidades de atuação, incluindo TikTok Shop Brasil, Appyon e monetização nos Estados Unidos.
Portanto, não houve uma mudança oculta meses depois da sua compra nem a substituição repentina de um produto por outro. A proposta mais ampla do Legacy já era perceptível desde o início do seu acesso, e seu próprio histórico dentro da comunidade comprova que você tomou conhecimento disso em 04/05/2026.
Naquele período, diante das mudanças e dificuldades que vinham ocorrendo no TikTok Shop dos Estados Unidos, o MVM optou por ampliar as possibilidades de monetização dos alunos, justamente para não deixar toda a operação dependente de uma única plataforma.
A estratégia de TikTok Shop Brasil permaneceu disponível durante todo esse período, e a própria Isabelle reconhece em sua reclamação que obteve resultados e aprendizados através dessa frente.
Em relação aos Estados Unidos, embora a estratégia específica de TikTok Shop EUA tenha passado por alterações, a possibilidade de trabalhar com monetização no mercado americano continuou presente dentro do ecossistema.
A Appyon também não foi inserida como uma substituição aleatória do treinamento. Ela passou a fazer parte dessa expansão do Legacy e vem apresentando resultados expressivos entre os alunos que aplicam o método.
Recentemente, foram compartilhados dentro da comunidade dados de 523 alunos ativos, responsáveis por 11.266 vendas, aproximadamente R$ 1,43 milhão em GMV e cerca de R$ 689 mil em comissões através da Appyon.
Naturalmente, esses números não significam que todos os alunos terão os mesmos resultados.
Em relação à afirmação sobre fazer R$ 10 mil ou receber o dinheiro de volta, também é importante esclarecer que qualquer garantia ou meta de resultado possui regras e condições específicas de aplicação. Nenhum treinamento pode gerar determinado valor de forma automática apenas pelo fato de o aluno ter realizado a compra.
Resultados dependem diretamente da execução, da dedicação, da aplicação do método, da consistência e do cumprimento das estratégias ensinadas.
Também precisamos observar a cronologia apresentada.
A compra foi realizada em 04/05/2026 e a reclamação foi publicada somente em 06/10/2026, aproximadamente cinco meses depois.
Se a principal insatisfação fosse realmente o fato de o Legacy não ser exclusivamente sobre TikTok Shop EUA, essa característica já havia sido identificada pela própria aluna no primeiro dia de acesso, conforme suas mensagens dentro da comunidade.
Por isso, não corresponde ao histórico afirmar que somente posteriormente houve conhecimento de que o Legacy possuía outras frentes de atuação.
Respeitamos totalmente a frustração relatada em relação aos resultados individuais obtidos na Appyon. Entretanto, existe uma diferença importante entre não ter alcançado o resultado esperado e afirmar que houve substituição ou alteração oculta do produto adquirido.
O Legacy foi estruturado como um ecossistema de oportunidades e continuou sendo atualizado justamente para acompanhar as mudanças de mercado e ampliar as possibilidades dos alunos.
Nossa equipe permanece disponível para analisar qualquer questão específica referente ao acesso, à aplicação das estratégias e às condições da oferta adquirida em 04/05/2026.
Atenciosamente,
Equipe MVM
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 22:15
entendo. vcs disseram q o tiktokshop EUA nao funcionava mais pq dava muito banimento e resolveram adicionar a operação da appyon. ninguem mais fala de tiktokshop EUA desde que entrei na comunidade. enfim, tinha a promessa de q se nao fosse alcançado os 10 mil reais com o projeto vcs devolveriam e é esse meu questionamento, confiei nessa afirmação de voces, investi no curso, investi nas ferramentas adicionais q vcs proporam pra criar os videos da appyon e nao tive resultado algum mesmo fazendo por muito tempo direitinho o q vcs falavam. gostaria de saber se a promessa -10 mil ou seu dinheiro de volta- era verdadeira mesmoMvm Mind Values Money Ltda respondeu
06/10/2026 às 22:20
Entendo seu questionamento, Isabelle.
A garantia dos R$ 10 mil ou seu dinheiro de volta existe, porém ela não é automática e está vinculada ao cumprimento das condições da garantia.
Para que ela possa ser analisada, é necessário ter aplicado o método ensinado pelo MVM de forma correta e contínua durante 90 dias seguidos, seguindo as orientações e estratégias apresentadas no treinamento.
Ou seja, não basta apenas ter adquirido o curso ou utilizado algumas das ferramentas indicadas. A análise considera se houve de fato a execução do método conforme ensinado durante o período exigido pela garantia.
Se você entende que cumpriu todos esses requisitos, pode solicitar a análise formal da garantia enviando um e-mail para:
No e-mail, informe seus dados de cadastro e também as contas utilizadas durante a aplicação do método, principalmente as contas do TikTok em que você teve maior atuação.
A partir dessas informações, nossa equipe fará a verificação do histórico de aplicação e analisará se os critérios da garantia foram cumpridos.
Se estiver tudo de acordo com as condições estabelecidas, a solicitação seguirá normalmente para a tratativa correspondente.
Atenciosamente,
Equipe MVM