Não resolvido

Estorno não realizado.

MVP EDUCACAO E NEGOCIOS

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Realizei o pagamento inicial para pré inscrição da mentoria "Acelera" no dia 31/08/25, porém desistir de fazer o curso. Fiz o solicitamento do estorno no whatsapp(04/09, e me pediram para formalizar por e-mail. Após a formalizar(29/09), eles informaram o prazo do estorno(10/11), e não foi cumpriram. Tentei por diversas vezes resolver pelo e-mail, mas sem sucesso. Agora eles alegam que não tenho o direito do estorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muito descaso com o consumidor.

  2. Resposta final da empresa

    31/07/2026 às 08:49

    Olá, João.

    Agradecemos por compartilhar seu relato.

    Verificamos que o valor pago foi referente à pré-inscrição, realizada como sinal para reserva de vaga na mentoria Acelera.

    Esse pagamento tem a finalidade de garantir a vaga e permitir que a equipe inicie os procedimentos internos de organização da turma. Por esse motivo, ele possui natureza de sinal de reserva, seguindo a política comercial da empresa e as disposições do Código Civil aplicáveis a esse tipo de pagamento.

    Após a análise do seu caso, entendemos que não é cabível o estorno do valor. No entanto, o crédito permanece disponível para que você possa utilizá-lo em uma futura turma da mentoria ou em outro programa da MVP Educação e Negócios.

    Lamentamos que você tenha decidido não prosseguir naquele momento e permanecemos à disposição para encontrar a melhor forma de aproveitar o valor já investido.

    Atenciosamente,

    Equipe MVP Educação e Negócios