Dificuldade para cancelar contrato e cobranças indevidas na plataforma de treinamento MVP

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações.

Gostaríamos de esclarecer que a MVP Exchange Academy sempre teve como prioridade oferecer o máximo de suporte e orientação para todos os atletas que fazem parte de nossos programas. Nossa equipe atua diariamente para criar oportunidades, acompanhar o desenvolvimento e prestar toda a assessoria necessária aos nossos alunos e suas famílias.

Entendemos a situação delicada e lamentamos profundamente pelo problema de saúde enfrentado. No entanto, é importante destacar que, como uma empresa privada que atende a centenas de atletas, não conseguimos assumir a responsabilidade por despesas médicas, de transporte ou custos pessoais relacionados a cada caso individual. Por isso, sempre orientamos os responsáveis sobre a importância de manter um acompanhamento médico independente e uma ******* para eventualidades.

Quanto ao contrato, ele foi assinado no momento da matrícula, e inclui cláusulas referentes ao cancelamento e aos compromissos assumidos no ato da adesão. A taxa mencionada não se trata de uma penalidade, mas sim de uma compensação parcial pelos custos administrativos e operacionais já investidos no atleta.

Em relação à mensalidade, não houve aumento sem aviso prévio. Todos os reajustes foram comunicados com antecedência conforme previsto em contrato.

Nosso objetivo nunca foi dificultar a saída de nenhum atleta, e sim manter a transparência e o cumprimento dos acordos firmados. Permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível, com respeito e diálogo.

Atenciosamente,

Equipe MVP Exchange Academy

Prezada Sra. Sueli,

Em resposta à sua pergunta, esclarecemos que nossos investimentos foram realizados na contratação de profissionais qualificados e na estrutura completa do nosso Centro de Treinamento (desde bolas e cones à camera com tecnologia de IA). Esses recursos foram destinados a garantir um ambiente adequado, seguro e de qualidade para o desenvolvimento dos treinos e o bem-estar de nossos alunos.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

MVP Exchange Academy