Não resolvido

Falta de competência

Mvp Exchange

cidade: Cajamar

O que aconteceu

O meu filho ***** está treinando com a Mvpx a case a um ano ontem no dia 23/04/*****, se machucou e eles não prestaram serviço que era preciso não levaram o meu filho no pronto socorro e nem me ligaram tenho testemunhas de mãe que estavam presentes e viram e está do meu lado eles esperam tive que levar meu filho no hospital no dia de hoje graça a Deus foi só uma luchacao mas eles não tem suporte adequado pra primeiro socorro como éter gelo nem água mineral tem colocam um kule e todos tomam esperam que ne chamem pra conversarmos se não vou até a justiça pra resolver fico a disposição deles pra gente conversar porque só faz peneira e coloca quase todos e só pagar que entra e uma falta de respeito só pensa em dinheiro e ainda faz os alunos carregar os materiais que usam pra treinar.

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento4

    São inganadores

  2. Resposta final da empresa

    18/07/2025 às 10:24

    Prezada senhora Tatiana,

    Agradecemos por ter nos informado sobre a situação. Gostaríamos de esclarecer que, no momento do incidente, os profissionais responsáveis prestaram os primeiros atendimentos ao seu filho durante o treino. Com base na experiência e no conhecimento técnico da nossa equipe, foi avaliado que a lesão tratava-se de um torcicolo, que poderia ser aliviado com medidas simples como gelo. Informamos também que, caso a dor persistisse ou se agravasse, orientamos a procurar um especialista.

    Recentemente, nosso departamento jurídico entrou em contato e foi instaurado um acordo entre as partes, buscando resolver a questão de forma justa e amigável.

    Reforçamos que o bem-estar de nossos alunos é prioridade. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e para continuar o diálogo de forma construtiva.

    Atenciosamente,

    MVP Exchange Academy