Insatisfação com Brastemp: Atraso na entrega de lavadora e falta de transparência nos prazos.
Não respondida
Araçariguama - SP
08/06/2026 às 10:15
ID: 250767989
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço da Brastemp referente à compra de uma lavadora realizada no dia 22/05.
O prazo de entrega acordado era de 6 dias úteis após a confirmação, o que previa o recebimento para o dia 01/06. No entanto, o prazo não foi cumprido. Entrei em contato com o SAC (protocolo *****) e fui informado de que a transportadora entraria em contato. Posteriormente, recebi a confirmação de que a entrega ocorreria no dia 05/06, o que novamente não aconteceu. Hoje, recebi uma nova previsão para o dia 09/06.
A falta de transparência e o descumprimento do que foi estabelecido no ato da compra são inaceitáveis. Diante do transtorno, não recomendo os serviços da empresa devido ao desrespeito aos prazos e ao cliente.