Meu tênis descolou na lateral com pouco uso

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente a um tênis que comprei com vocês há aproximadamente 3 a 4 meses, pelo grupo VIP.

O problema é que o tênis apresentou um descolamento/abertura na lateral, conforme demonstram as fotos anexadas.

O que considero importante destacar é que o produto foi utilizado muito poucas vezes. Meu esposo está usando o tênis pela quarta vez, aproximadamente, e ele não é utilizado para treinos ou atividades de alto impacto. Considerando todo o período desde a compra, acredito que o uso não tenha chegado sequer a 10 dias no mês.

Entendo que o produto foi adquirido em promoção, porém o fato de ter sido comprado com desconto não deveria significar uma redução na durabilidade ou na qualidade esperada do produto.

Estamos falando de um tênis que, com apenas 3 a 4 meses da compra e pouquíssimo uso, já apresentou uma abertura dessa proporção.

Inclusive, tenho outro tênis que utilizo há aproximadamente 5 anos em treinos de CrossFit, com uso intenso, e ele não apresenta esse tipo de descolamento. Por isso, considero muito difícil atribuir o problema simplesmente ao uso.

Gostaria, portanto, que vocês avaliassem o caso e me informassem qual solução será oferecida, considerando o pouco tempo de uso e a condição apresentada pelo produto.

Estou anexando as fotos para que possam verificar claramente o problema.

Aguardo o retorno e espero que possamos resolver a situação de forma adequada.