Compra em site falso com pagamento via Pix contestado e boletim de ocorrência registrado.
Resolvido
Campo Grande - MS
19/01/2026 às 00:31
ID: 238068221
Fiz uma compra em um site que depois percebi que era falso. O pagamentonto via Pix foi realizado para a IVY gateway ltda da instituição financeira MW IP ltda. imediatamente contestei o pix realizado e estou aguardando avaliação. Já abri boletim de ocorrência na polícia, ja que inserir meus dados pessoais no site falso.
solicito devolução dos valores transferidos
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:15
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos tratar a sua reclamação de forma eficiente e direcioná-la corretamente à equipe responsável, orientamos que entre em contato com o nosso SAC, por meio do WhatsApp (47) 9204-8580, informando o ID da reclamação do Reclame Aqui, o nome completo e um relato objetivo do ocorrido, para dessa forma prestarmos o atendimento adequado e dar seguimento às tratativas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MW Bank
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 11:43
Entrei em contato e expliquei a situação. Enviei os comprovantes e eles analisaram e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10