Depósito não creditado na plataforma de jogos e sem retorno ao banco.
Não resolvido
Guapó - GO
22/07/2026 às 14:34
ID: 254569579
Ola efetuei um deposito em uma plataforma de jogos estudar777.com o saldo nao caiu na conta de jogo e nao retornou para meu banco o banco disse para entrar em contato com a instituição recebedora peço que verifique a devolução de meus 200 reais podem verificar que nao foi creditado ao jogo e nem utilizado.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:00
Prezado(a),
Informamos que a reclamação foi devidamente recebida e que a documentação inicialmente encaminhada será analisada pela equipe responsável, de acordo com os registros técnicos disponíveis.
As informações encontram-se em fase de apuração interna, sendo necessário o prazo de até 10 (dez) dias úteis para a conclusão da análise, observados os procedimentos de validação aplicáveis.
Assim que a verificação for finalizada, retornaremos por este canal com os esclarecimentos e orientações cabíveis.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica da empresa
22/07/2026 às 15:38
Prezado(a),
Informamos que a demanda apresentada foi devidamente analisada e que as providências cabíveis foram adotadas pela equipe responsável, conforme os procedimentos internos aplicáveis.
No momento, a situação encontra-se regularizada, não havendo pendências adicionais a serem tratadas por este canal.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 15:40
Meu saldo ainda não voltou isso será resolvido? Ou irei entrar com uma ação judicial?
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:40
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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