Depósito realizado em casa de aposta com autoexclusão ativa
Em réplica
Monte Alegre - RN
12/06/2026 às 00:34
ID: 251189261
Boa noite fiz uma depósito para uma casa de aposta sendo que eu tenho auto exclusão do ministério da fazenda aonde sou proibido de cadastra e depositar dinheiro sofro de ludopatia, tentei falar com a casa de aposta mais não tive retorno como vocês são responsáveis pelas transferências vim aqui pra você solucionar
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:32
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos o ocorrido, contudo esclarecemos que a MW INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, exercendo a função de intermediação de pagamentos para empresas (PJ), em conformidade com a regulamentação vigente.
No caso exposto, a MW foi utilizada exclusivamente como canal de pagamento, sem participação, ingerência ou relação com a suposta negociação, dessa forma, orientamos que a presente reclamação seja tratada diretamente com a plataforma utilizada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:40
A casa de aposta não responde e vocês quem fizeram a transação para ele então vocês quem tem que bloquear o valor é mim devolve, pós a casa de aposta não é regularizada no país e você dessa forma não estão trabalhando certo, espero um retorno o mais rápido possível