[Editado pelo Reclame Aqui] no Pix: Proposta de acordo [Editado pelo Reclame Aqui] resulta em perda de dinheiro e Ipanema não reconhece pagamento.
Respondida
Caruaru - PE
14/09/2026 às 00:52
ID: 258957669
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] no Pix, entraram em contato comigo fazendo proposta de acordo de uma dívida que tenho com a Ipanema, eu recentemente tentei acordo então falaram que havia sido aprovada a minha proposta, foi gerado um Pix e o dinheiro foi para uma conta dessa empresa MW IP limitada, dois dias depois entrei em contato com a Ipanema me fui informada que a dívida ainda permanecia e que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei contestação do Pix no meu banco e fui informada que está empresa não considerou o [Editado pelo Reclame Aqui] e não vai devolver meu dinheiro. Solicito reparação, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o cidadão de bem. Tenho todas as provas e vou acionar as autoridades.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:12
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a MW INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, observando rigorosamente os critérios regulatórios de identificação, registro e validação das operações realizadas.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay