[Editado pelo Reclame Aqui] em plataforma de trabalho BMB444 com promessa de saques semanais e bloqueio posterior

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato.

Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.

No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.

Esclarecemos que a MW INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, observando rigorosamente os critérios regulatórios de identificação, registro e validação das operações realizadas.

Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe MW Bank

Já enviei provas e até agora nenhuma resposta da empresa. Esperarei mais um pouco e caso não tenha resposta irei buscar outros meios contra o banco. Sem meu dinheiro não fico

Prezado(a),

Informamos que a reclamação foi devidamente recebida e que a documentação inicialmente encaminhada será analisada pela equipe responsável, de acordo com os registros técnicos disponíveis.

Para viabilizar uma análise mais completa e célere da solicitação, solicitamos, se possível, o envio de informações e evidências complementares relacionadas ao ocorrido, tais como um relato detalhado dos fatos em ordem cronológica, esclarecendo como se deu o primeiro contato com o site ou plataforma, a data de início do relacionamento, se houve recebimento de qualquer valor antes do ocorrido e em que momento foi identificada a possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Pedimos também o encaminhamento de documentos que auxiliem na apuração, como prints ou telas do site utilizado, registros de conversas mantidas com supostos atendentes ou intermediários (por WhatsApp, Telegram, e-mail ou redes sociais), eventual boletim de ocorrência já registrado, bem como quaisquer outros comprovantes que V. S.ª entenda relevantes para a compreensão da dinâmica dos fatos.

As informações encontram-se em fase de apuração interna, sendo necessário o prazo de até 10 (dez) dias úteis para a conclusão da análise, observados os procedimentos de validação aplicáveis.

Assim que a verificação for finalizada, retornaremos por este canal com os esclarecimentos e orientações cabíveis.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe MW Bank

Já se passaram mais de 10 dias e nada de contato sendo que mandei todas as provas que eu tinha. Irei para o segundo passo contra a empresa e até onde for necessário para reaver meu dinheiro.