Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix para pagar meu cartão Pernambucanas
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 11:01
ID: 258982915
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix através do seu cliente cliente DCSS em 28/08/2026. Estava em atraso com meu cartão Pernambucanas (Pefisa), recebendo ligações de cobrança e negociando um acordo para pagamento, após algumas tratativas, recebi um contato via whatsapp com logo da Pefisa (Pernambucanas), com a proposta para pagar uma parte do valor via Pix para que meu nome não fosse incluso nos órgãos de proteção ao crédito, o [Editado pelo Reclame Aqui], passou todas as informações como se fosse um empresa intermediária de cobrança que possuía todas as informações do débito, foi me informado o código Pix para efetuar o pagamento no valor de R$ 1.170,00 e que no máximo em 2 dias úteis eu não receberia mais cobranças, só percebi ser um [Editado pelo Reclame Aqui] após este período, ao consultar meu débito no app e permanecia o total, assim como as cobranças. Abri contestação Pix e B.O. mas infelizmente sem retorno. Solicito avaliarem pq está empresa possui diversos relatos de [Editado pelo Reclame Aqui]s no Reclame Aqui, se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e precisa ser banida. Todas as evidências estão anexas, preciso muito de um retorno, estou desempregada e este valor me prejudicou muito.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:11
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a MW INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, observando rigorosamente os critérios regulatórios de identificação, registro e validação das operações realizadas.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay