Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], suposto vendedor da Uai veículos- usando o banco Mw

Resolvido
Araquari - SC
16/04/2026 às 12:57
ID: 246228923
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de R$ 2500 reais, o suposto [Editado pelo Reclame Aqui] comentou no Instagram da Uai veículo com o mesmo nome é foto, achei que seria a loja verdadeira. Passou um número aonde liguei para ele e negociamos o valor do carro para R$ 25.000 mil reais, como eu moro longe eu falei que não conseguiria ir hoje, somente semana que vem. Ele pediu um sinal de 10% do valor para segurar o carro para mim, eu acreditando chamei no whatsapp e fiz os pagamentos 5 transferências de 500 totalizando o valor. Após enviar os comprovantes ele removeu a foto, e depois me bloqueou.. Peço por favor que me ajudem a recuperar esse valor.
Valor Total: R$ 2.500,00 (5 transferências de R$ 500,00).
IDs das Transações (E2E):
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:19
Prezado(a),
Informamos que a reclamação foi devidamente recebida e que a documentação inicialmente encaminhada será analisada pela equipe responsável, de acordo com os registros técnicos disponíveis.
As informações encontram-se em fase de apuração interna, sendo necessário o prazo de até 10 (dez) dias úteis para a conclusão da análise, observados os procedimentos de validação aplicáveis.
Assim que a verificação for finalizada, retornaremos por este canal com os esclarecimentos e orientações cabíveis.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 14:13
Ok, estarei aguardando
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 17:11
[Editado pelo Reclame Aqui] novamente tentando dar [Editado pelo Reclame Aqui], agora de tarde me chamaram no ***** falando que tem uma proposta de empréstimo para mim
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:56
Não responde mais...
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 13:00
vocês estão me ignorando, já enviei mensagens e não respondem
Réplica da empresa
22/04/2026 às 14:38
Informamos que o caso segue em análise interna. Devido à complexidade na verificação das informações, estamos tratando a demanda com prioridade e, assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 14:48
OK aguardando, fiz outra reclamação e lá anexei o boletim de ocorrência
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 09:38
Vocês estão esperando o [Editado pelo Reclame Aqui] sumir com o valor para responder?
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 11:35
Já vou abrir uma reclamação no gov, vocês estão desativando minhas reclamações e não dá um posicionamento sensato sobre meu caso, quando o [Editado pelo Reclame Aqui] tirar todo o dinheiro da conta, aí vocês vão me responder
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 11:44
Eu acho uma falta de respeito com o usuário, mesmo anexando todas as provas e o boletim de ocorrência, vocês dificultam.vi que vocês devolveram, para várias pessoas e ficam me ignorando. Tenho 60 anos de idade, não tenho essa paciência toda para ficar esperando todo esse tempo sem uma resposta certa
Réplica da empresa
23/04/2026 às 13:49
Informamos que o caso segue em análise interna. Devido à complexidade na verificação das informações, estamos tratando a demanda com prioridade e, assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 13:54
Mesma resposta padrão né, vocês não tão nem ligando para as pessoas que sofrem [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 14:11
Nenhuma atualização ainda?
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 15:47
Não falaram mais nada sobre meu caso?
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 17:52
Vocês estão me enrolando?
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 07:59
Até o momento sem nenhum posicionamento?
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 11:13
Na contestação que fiz no banco aparece que o med foi aprovado, mais não chegou nenhum valor
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 14:16
Vocês estão ignorando minhas solicitações??
Réplica da empresa
27/04/2026 às 14:40
Olá,
Informamos que o caso segue em análise interna. Devido à complexidade na verificação das informações, estamos tratando a demanda com prioridade e, assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento.
O prazo para conclusão é de até 10 dias úteis. Pedimos, por gentileza, a sua paciência durante esse período.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 12:00
Tem pessoa que solicitou ontem , e vocês já resolveram! Só o meu caso que vocês estão fazendo pouco caso, é dinheiro suado, dinheiro de vários meses juntando para conseguir
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:22
Sempre com respostas automáticas
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:58
12 dias já, e nada do meu dinheiro! Muita [Editado pelo Reclame Aqui] isso, no meu banco aparece que o med foi aprovado
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 08:34
Vocês pagaram, mais ainda Ficou faltando 500 reais ?
Réplica da empresa
30/04/2026 às 11:10
Prezado(a),
Informamos que a demanda apresentada foi devidamente analisada e que as providências cabíveis foram adotadas pela equipe responsável, conforme os procedimentos internos aplicáveis.
No momento, a situação encontra-se regularizada, não havendo pendências adicionais a serem tratadas por este canal.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 11:11
Faltou 500 reais
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:19
Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:19
Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:19
Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:19
Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:19
Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:19
Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:19
Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:58
Demorou um pouco mais resolveu o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10