Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], suposto vendedor da Uai veículos- usando o banco Mw

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araquari - SC

16/04/2026 às 12:57

ID: 246228923

Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de R$ 2500 reais, o suposto [Editado pelo Reclame Aqui] comentou no Instagram da Uai veículo com o mesmo nome é foto, achei que seria a loja verdadeira. Passou um número aonde liguei para ele e negociamos o valor do carro para R$ 25.000 mil reais, como eu moro longe eu falei que não conseguiria ir hoje, somente semana que vem. Ele pediu um sinal de 10% do valor para segurar o carro para mim, eu acreditando chamei no whatsapp e fiz os pagamentos 5 transferências de 500 totalizando o valor. Após enviar os comprovantes ele removeu a foto, e depois me bloqueou.. Peço por favor que me ajudem a recuperar esse valor.

Valor Total: R$ 2.500,00 (5 transferências de R$ 500,00).


IDs das Transações (E2E):

*****

*****

*****

*****

*****

Compartilhe

Resposta da empresa

16/04/2026 às 15:19

Prezado(a),

Informamos que a reclamação foi devidamente recebida e que a documentação inicialmente encaminhada será analisada pela equipe responsável, de acordo com os registros técnicos disponíveis.

As informações encontram-se em fase de apuração interna, sendo necessário o prazo de até 10 (dez) dias úteis para a conclusão da análise, observados os procedimentos de validação aplicáveis.

Assim que a verificação for finalizada, retornaremos por este canal com os esclarecimentos e orientações cabíveis.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe MW Pay

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 14:13

Ok, estarei aguardando

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 17:11

[Editado pelo Reclame Aqui] novamente tentando dar [Editado pelo Reclame Aqui], agora de tarde me chamaram no ***** falando que tem uma proposta de empréstimo para mim

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 10:56

Não responde mais...

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 13:00

vocês estão me ignorando, já enviei mensagens e não respondem

Réplica da empresa

22/04/2026 às 14:38

Informamos que o caso segue em análise interna. Devido à complexidade na verificação das informações, estamos tratando a demanda com prioridade e, assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento. Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 14:48

OK aguardando, fiz outra reclamação e lá anexei o boletim de ocorrência

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 09:38

Vocês estão esperando o [Editado pelo Reclame Aqui] sumir com o valor para responder?

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 11:35

Já vou abrir uma reclamação no gov, vocês estão desativando minhas reclamações e não dá um posicionamento sensato sobre meu caso, quando o [Editado pelo Reclame Aqui] tirar todo o dinheiro da conta, aí vocês vão me responder

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 11:44

Eu acho uma falta de respeito com o usuário, mesmo anexando todas as provas e o boletim de ocorrência, vocês dificultam.vi que vocês devolveram, para várias pessoas e ficam me ignorando. Tenho 60 anos de idade, não tenho essa paciência toda para ficar esperando todo esse tempo sem uma resposta certa

Réplica da empresa

23/04/2026 às 13:49

Informamos que o caso segue em análise interna. Devido à complexidade na verificação das informações, estamos tratando a demanda com prioridade e, assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento. Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 13:54

Mesma resposta padrão né, vocês não tão nem ligando para as pessoas que sofrem [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 14:11

Nenhuma atualização ainda?

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 15:47

Não falaram mais nada sobre meu caso?

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 17:52

Vocês estão me enrolando?

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 07:59

Até o momento sem nenhum posicionamento?

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 11:13

Na contestação que fiz no banco aparece que o med foi aprovado, mais não chegou nenhum valor

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 14:16

Vocês estão ignorando minhas solicitações??

Réplica da empresa

27/04/2026 às 14:40

Olá,

Informamos que o caso segue em análise interna. Devido à complexidade na verificação das informações, estamos tratando a demanda com prioridade e, assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento.

O prazo para conclusão é de até 10 dias úteis. Pedimos, por gentileza, a sua paciência durante esse período.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 12:00

Tem pessoa que solicitou ontem , e vocês já resolveram! Só o meu caso que vocês estão fazendo pouco caso, é dinheiro suado, dinheiro de vários meses juntando para conseguir

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 16:22

Sempre com respostas automáticas

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 16:58

12 dias já, e nada do meu dinheiro! Muita [Editado pelo Reclame Aqui] isso, no meu banco aparece que o med foi aprovado

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 08:34

Vocês pagaram, mais ainda Ficou faltando 500 reais ?

Réplica da empresa

30/04/2026 às 11:10

Prezado(a),

Informamos que a demanda apresentada foi devidamente analisada e que as providências cabíveis foram adotadas pela equipe responsável, conforme os procedimentos internos aplicáveis.

No momento, a situação encontra-se regularizada, não havendo pendências adicionais a serem tratadas por este canal.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe MW Pay

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 11:11

Faltou 500 reais

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:19

Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:19

Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:19

Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:19

Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:19

Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:19

Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:19

Vocês devolveram 2000 mil reais , era 2500 então ficou faltando 500 reais. Só devolve esses 500 que eu avalio e encerro a reclamação

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 10:58

Demorou um pouco mais resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10