Solicitação de estorno de valores intermediados pela MW IP LTDA para plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] 778BRL.com
Resolvido
Uberlândia - MG
03/06/2026 às 03:25
ID: 250408209
Intermediação de valor para plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] (778BRL.com) - Solicito EstornoTexto:Olá, venho registrar esta reclamação contra a instituição MW IP LTDA, pois ela foi a responsável por processar e intermediar pagamentos via Pix direcionados à empresa ***** (CNPJ: *****), que atua em conjunto com a plataforma de apostas enganosa 778BRL.com.Realizei transferências via Pix que totalizam o valor retido. Ao tentar efetuar o saque dos meus saldos e ganhos na plataforma, a mesma bloqueou os valores de forma indevida e [Editado pelo Reclame Aqui], alegando falsamente o uso de múltiplas contas e VPN para não honrar o pagamento.Como a MW IP LTDA foi a instituição financeira que hospedou a conta recebedora e viabilizou a transação, ela possui responsabilidade solidária sobre os prejuízos causados aos consumidores por seus clientes parceiros (conforme o Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor).Solicito que a MW IP LTDA realize a análise interna imediata deste caso e efetue o estorno/devolução integral dos valores para a minha conta de origem. O meu banco já iniciou a contestação oficial via MED pelo Banco Central. Aguardo retorno urgente com a solução.detalhe a plataforma nem legalizada e descobri depois de várias pesquisas e eles me induziu a fazer vários depósitos não só um coloquei 3 porém ainda faltou uma
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:14
Prezado(a),
Informamos que a reclamação foi devidamente recebida e que a documentação inicialmente encaminhada será analisada pela equipe responsável, de acordo com os registros técnicos disponíveis.
As informações encontram-se em fase de apuração interna, sendo necessário o prazo de até 10 (dez) dias úteis para a conclusão da análise, observados os procedimentos de validação aplicáveis.
Assim que a verificação for finalizada, retornaremos por este canal com os esclarecimentos e orientações cabíveis.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica da empresa
05/06/2026 às 10:14
Prezado(a),
Informamos que a demanda apresentada foi devidamente analisada e que as providências cabíveis foram adotadas pela equipe responsável, conforme os procedimentos internos aplicáveis.
No momento, a situação encontra-se regularizada, não havendo pendências adicionais a serem tratadas por este canal.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 19:02
Deu tudo certo recebi meu dinheiro de volta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10