[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix: Reserva de Day Use em Hotel Fazenda Fiori não confirmada e valor não recuperado pela MW PAY
Resolvido
Maceió - AL
03/06/2026 às 15:52
ID: 250464355
Realizei uma transferência via Pix no valor de R$ 160,00 para uma suposta para uma reserva de DayUse para a hotel fazenda Fiori, e, Alagoas. Eles não enviaram a confirmação da reserva. Ao entrar em contato com o hotel, fui informado que aquele telefone(*****) com o qual eu estava falando não era do hotel, e se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante do exposto solicito MWPAY a recuperação do valor.
ID: *****
no comprovante do PIX consta a instituição ***** MW IP LTDA
Documento: *****
Autenticação: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:34
Prezado(a),
Informamos que a reclamação foi devidamente recebida e que a documentação inicialmente encaminhada será analisada pela equipe responsável, de acordo com os registros técnicos disponíveis.
As informações encontram-se em fase de apuração interna, sendo necessário o prazo de até 10 (dez) dias úteis para a conclusão da análise, observados os procedimentos de validação aplicáveis.
Assim que a verificação for finalizada, retornaremos por este canal com os esclarecimentos e orientações cabíveis.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica da empresa
05/06/2026 às 13:26
Prezado(a),
Informamos que a demanda apresentada foi devidamente analisada e que as providências cabíveis foram adotadas pela equipe responsável, conforme os procedimentos internos aplicáveis.
No momento, a situação encontra-se regularizada, não havendo pendências adicionais a serem tratadas por este canal.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:41
Resolveu! Até rápido!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9