[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix Solicitação de devolução de R 700,00 transferidos para DCSS Intermediação Ltda.
Em réplica
Antônio Carlos - MG
10/09/2026 às 19:49
ID: 258735459
Título: [Editado pelo Reclame Aqui] Pix realizados para empresa e solicito devolução dos valores
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e realizei transferências via Pix para a empresa DCSS Intermediação Ltda., CNPJ 68.454.729/0001-71.
No dia 09/09/2026, foram realizados os seguintes pagamentos:
R$ 200,00, às 08:32:14
R$ 500,00, às 08:47:03
Total: R$ 700,00.
Após perceber que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], procurei imediatamente minha instituição financeira, Sicredi, para comunicar a [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar as providências cabíveis, além de ter realizado Boletim de Ocorrência.
Solicito que a empresa esclareça a origem desses recebimentos e providencie a devolução integral dos R$ 700,00, uma vez que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Possuo os comprovantes das transações e o Boletim de Ocorrência para comprovar os fatos.
Aguardo uma solução urgente e a restituição integral dos valores.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 07:24
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a MW INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, observando rigorosamente os critérios regulatórios de identificação, registro e validação das operações realizadas.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica do consumidor
12/09/2026 às 10:01
Quero uma solução para receber o dinheiro de volta