Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp: Induzida a Pix de R$ 2.460,00 para P D S TECHNOLOGY LTDA com dados da Facta Financeira
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
03/05/2026 às 17:38
ID: 247582201
"No dia 29/04/2026, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] se passaram por funcionários da Facta Financeira pelo WhatsApp e me induziram a realizar um Pix de R$ 2.460,00 para a empresa P D S TECHNOLOGY LTDA, CNPJ 65.460.935/0001-04, conta mantida na MW Instituição de Pagamento Ltda. Fiz um empréstimo CLT com a empresa facta financeira no mesmo dia que recebi o valor essa pessoa entrou em contato comigo não desconfiei em nenhum momento pois tinham todos meus dados mostram imagens do sistema da facta foi tão convincente por ser no mesmo dia.
O [Editado pelo Reclame Aqui] foi sofisticado, com uso de áudios, fotos do sistema da Facta e link de pagamento falso com aparência do site oficial. Após o pagamento, os [Editado pelo Reclame Aqui] apagaram todas as mensagens.
Registrei Boletim de Ocorrência n ***** na Delegacia Eletrônica de SP e acionei o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao PagBank no qual fiz a transferência.
A MW Instituição de Pagamento hospeda contas utilizadas em [Editado pelo Reclame Aqui]s e deve responder por isso. Solicito análise do caso, bloqueio da conta [Editado pelo Reclame Aqui] e devolução do valor de R$ 2.460,00."
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:50
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a MW INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, observando rigorosamente os critérios regulatórios de identificação, registro e validação das operações realizadas.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MW Pay
Réplica da empresa
07/05/2026 às 13:46
Olá
Pedimos desculpas pelo tempo de espera. Compreendemos a sua urgência e gostaríamos de informar que este período foi necessário para realizarmos uma análise interna detalhada e seguir todos os protocolos de segurança exigidos pelo Banco Central do Brasil.
Após a conclusão dessa verificação técnica, confirmamos que a conta utilizada para o recebimento, vinculada a terceiros, foi objeto de bloqueio preventivo e posterior encerramento operacional, no contexto dos procedimentos internos de segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] da instituição.
Na ocasião da medida de bloqueio, não havia saldo remanescente disponível nessa conta para retenção ou devolução pela MW.
Esclarecemos, ainda, que a MW Pay atuou exclusivamente como processadora da transação e não integra a relação comercial firmada entre o reclamante e a parte envolvida.
Seguimos à disposição das autoridades competentes para colaborar com as informações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento – MW Pay