Minha mentoria custou caro e só me disseram 'Manda para o FULL'

Olá, Gabriel.

Agradecemos pelo seu relato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para que os leitores tenham uma visão completa do ocorrido.

Sobre o Full: o Mercado Livre Full não é uma estratégia em si, mas uma escolha de quem busca alavancar as vendas. E essa não é uma visão apenas nossa. O próprio Mercado Livre posiciona o Full como uma de suas principais ferramentas de crescimento, por oferecer entregas mais rápidas que abrange todo o Brasil, maior confiança do comprador e mais competitividade nos anúncios. Na prática, em diversas categorias, produtos no Full de fato vendem mais, não é uma dedução ou achismo. Por isso ele aparece com frequência nas nossas recomendações, sempre integrado a uma análise individual mais ampla da sua operação e dos seus produtos.

Sobre a margem: a recomendação de trabalhar com margem reduzida foi uma estratégia pontual e temporária, com o objetivo de ganhar velocidade e volume de vendas. Esse é um raciocínio comum para impulsionar uma conta, e a lógica por trás dele foi explicada durante o acompanhamento. Não se tratava de uma margem definitiva para a operação, e sim um passo com começo-meio-fim.

Sobre a equipe: a consultora citada é uma consultora sênior, que gerencia contas com faturamento na casa dos milhões. Todos os nossos consultores são vendedores ativos de marketplace, passam por treinamentos internos mensais, inclusive de didática, e são avaliados diretamente pela liderança. Ao longo da nossa trajetória, temos inúmeros cases de mentorados que começaram do completo zero e hoje não apenas faturam, mas atuam como verdadeiros empreendedores, acompanhando métricas e indicadores e fazendo uma gestão diária do próprio negócio.

Sobre o acompanhamento: a mentoria é uma via de mão dupla. Durante todo o período houve suporte, participação ativa da liderança e análise individual da conta. Vale esclarecer que a participação de colaboradores nas reuniões não é um problema. Pelo contrário, nossa metodologia também contempla o treinamento da equipe do proprietário da operação. No entanto, nesse caso, as calls foram acompanhadas por uma colaboradora que aparentava não atuar ativamente no dia a dia da conta. Em diversos momentos, ela precisou se ausentar para buscar informações sobre a operação e não soube responder a perguntas essenciais, como sua experiência prévia com Ads. Sem a presença de alguém que conheça a rotina do negócio, a aplicação das estratégias e os resultados ficam diretamente comprometidos.

Todas as calls foram gravadas e estão devidamente registradas.

Reforçamos que não trabalhamos com promessas de resultado. Os entregáveis são apresentados com clareza desde a contratação, e o desempenho de uma conta depende diretamente do envolvimento de quem está à frente dela.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Max Cazonato