Não resolvido

Pedido cancelado sem motivo

MxParts

cidade: naoconsta

O que aconteceu

Meu pedido ***** aparece no site da empresa como CANCELADO.

O valor da compra consta no meu cartão de crédito.

Não recebi nenhum tipo de comunicação da empresa.

O mesmo produto continua anunciado para venda pelo mesmo preço.

Solicito o ENVIO do produto conforme compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MxParts respondeu

    26/03/2026 às 15:09

    Prezado Cesar,

    Conforme contato com nossa equipe, o pedido foi cancelado e estornado, pois o pedido não foi liberado devido a falta de confirmação de dados, verificamos em seu histórico, que conseguiu finalizar uma nova compra.

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Atenciosamente Equipe Mx Parts - 19 anos vivendo moto.

  2. Consumidor respondeu

    26/03/2026 às 15:24

    A empresa informa que cancelou porque não houve confirmação dos dados. Quando eu consegui falar com eles é que fiquei sabendo que eles iriam telefonar para confirmar os dados.

    Como eles também disseram, eu consegui realizar um novo pedido do mesmo item e, por sorte, atendi a ligação que aparecia no meu celular como possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou spam.

    Confirmado o segundo pedido em 06/03, com entrega prioritária prevista para 16/03.

    Entretanto eu só recebi o item em 24/03.

    Então, a prestação do serviço foi RUIM nos dois pedidos.

  3. MxParts respondeu

    30/03/2026 às 15:16

    Nosso processo de pedidos, segue um padrão, para trazer mais segurança para nossos clientes.

    Estamos cada vez mais, buscando parceiros logísticos para melhorar a qualidade de entrega satisfatória.

    Lembrando que estamos disponíveis nos canais de atendimento Whatsapp e E-mail.

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Atenciosamente Equipe Mx Parts

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    A empresa telefona para confirmar a compra usando um número que a operadora sinaliza com "Possível [Editado pelo Reclame Aqui]".O telefone que consta no site não completa ligação. No zap, tem uma atendente virtual que não resolve, não responde e não repassa para um atendente humano.Por fim, a entrega PRIORITÁRIA atrasou SOMENTE 8 (oito) dias.Só não posso reclamar do preço (menor que encontrei) e do produto (que veio certo).