My Coin Deal

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Manaus - AM

22/03/2019 às 10:04

ID: 43850391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo uma wallet na empresa MYCOINDEAL INTERMEDIACOES E SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ 14.*******.*******/*******75.

No ultimo dia 19.03.*******, solicitei uma transferência do valor de 0.25350801 BTC quando a cotação estava em R$ 15.*******, ocorre que já fazem 03 dias e houve uma valoração do BTC dólar comercial, e sem qualquer justificativa a empresa MYCOINDEAL não responde meus chamados do suporte (*******) e simplesmente desapareceu, até o site encontra-se fora do ar dizendo que "retorna em breve" mas não se tem previsão de retornarem a operação.

A empresa normalmente realiza as ordens de transferência em média de 1h a 4h,assim, após 24 horas de atraso abri um chamado do suporte no ticket #*******, e não recebi qualquer resposta até o momento.

O pior de tudo é ser obrigada a usar esta Wallet em virtude do contrato da AWS MINING, que ao que parece, faz parte do grupo econômico da holding empresarial de mineração e criptomoedas, conforme registros da ASIC (Australian Securities and Investments Commission), equivalente à Comissão de Valores Mobiliarios Austarliana.

Por fim, gostaria que a empresa desse as caras e efetivasse a transação solicitada, que pela demora, até a carteira de destino já deve ter expirado.

Péssimo serviço e descaso com o consumidor.