My Comfort

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Curitiba - PR

21/10/2024 às 12:36

ID: 200141593

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No inverno de *******, adquiri um par de botas na loja "My Comfort", localizada no Shopping Mueller, em Curitiba-PR. Recentemente, ao utilizar o produto, constatei, para minha surpresa, que o solado de ambos os pés estava partido ao meio. A situação revela uma evidente falta de qualidade e durabilidade do item, o que é extremamente preocupante e está em desacordo com as expectativas legítimas do consumidor.

O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90) assegura que os produtos comercializados devem atender aos padrões mínimos de qualidade e durabilidade, sendo vedada a comercialização de produtos com vícios ocultos que comprometam sua funcionalidade. O mesmo artigo prevê que, em casos de vício de qualidade, o consumidor tem direito à reparação do bem, à troca por outro em perfeitas condições ou à restituição da quantia paga, conforme a escolha do consumidor.

Diante do exposto, solicito providências imediatas para a solução do problema, seja pela substituição do produto, seja pela devolução do valor pago, conforme previsto pelo CDC.