Salto de calçado soltou após 2 dias de uso, loja se recusa a trocar e oferece apenas reparo
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 13:02
ID: 247060719
Comprei um calçado no dia 21/04 nesse estabelecimento, usei no dia 22 e no dia 23 ao sair pela manhã o salto tinha soltado
Levei o calçado na loja para trocar mas me informaram que nao poderiam fazer a troca até falar com o responsável
Aguardei o contato até o fim do dia,então liguei pra loja e me disseram que nao iriam trocar mas arrumar , eu quero que me devolvam meu dinheiro ou me deem outro igual, perdi a confiança no produto apesar de ter pago 599,90 no calcado
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:12
Bom dia Natália, tudo bem?
A loja já entrou em contato para realizarmos a troca.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:36
Tentaram só consertar algo que estava visivelmente com defeito, tive que ameaçar ir ao Procon para que atendessem meu direito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5