Assinatura cobrada em duplicidade

Question

Assinatura foi cobrada 2 vezes valor de 85,56 e 86,71 reais, imediatamente fiz o cancelamento e solicitei o reembolso já que o CDC art 49 me garante o reembolso integral do valor, eles me enrolaram tanto com inúmeros e-mails sem solução para meu problema que fui obrigada a vir aqui relatar oque está acontecendo, a assinatura foi adquirida e cancelada no dia 28 do 04 e a te o momento não recebi meu reembolso.