Cobranças recorrentes não reconhecidas e duplicadas no cartão de crédito
Não respondida
Tapejara - PR
18/08/2026 às 15:01
ID: 256777673
Identifiquei diversas cobranças em meu cartão de crédito referentes ao MY DRAMA/HELPMYDRAMA, serviço cuja contratação e cobranças recorrentes NÃO reconheço.
Ao investigar a origem dos valores, consegui acessar a plataforma e descobri que havia DUAS assinaturas vinculadas ao meu cartão e sendo cobradas simultaneamente:
My Drama Premium Subscription US$ 25,00 a cada 2 semanas;
My Drama VIP Subscription US$ 14,99 a cada 2 semanas.
Ao consultar o próprio histórico de pagamentos disponibilizado pelo My Drama, encontrei as seguintes cobranças:
29/05/2026 US$ 7,99;
29/05/2026 US$ 14,99;
05/06/2026 US$ 25,00;
19/06/2026 US$ 25,00;
29/06/2026 US$ 14,99;
03/07/2026 US$ 25,00;
13/07/2026 US$ 14,99;
17/07/2026 US$ 25,00;
27/07/2026 US$ 14,99;
31/07/2026 US$ 25,00;
10/08/2026 US$ 14,99;
14/08/2026 US$ 25,00.
As cobranças aparecem efetivamente em minha fatura como SA *V HELPMYDRAMA NET, inclusive gerando custos adicionais por se tratarem de transações internacionais.
Assim que identifiquei a origem das cobranças, entrei na plataforma e CANCELEI IMEDIATAMENTE AS DUAS ASSINATURAS. Atualmente, o próprio site confirma que ambas estão canceladas.
Deixo claro que ter acessado a conta e realizado o cancelamento não significa que reconheço ou concordo com a contratação anterior. Acessei o serviço justamente para descobrir de onde estavam vindo as cobranças e impedir que continuassem.
Possuo prints do histórico de pagamentos disponibilizado pelo próprio My Drama, das duas assinaturas, da confirmação de cancelamento e das cobranças realizadas em meu cartão.
Diante disso, solicito ao My Drama:
1. REEMBOLSO INTEGRAL de todas as cobranças relacionadas às assinaturas que não reconheço;
2. Cancelamento definitivo de qualquer cobrança ou renovação futura;
3. Confirmação de que os dados do meu cartão foram removidos da plataforma;
4. Informação sobre quando, como e por qual meio essas assinaturas foram contratadas;
5. Comprovação da autorização/consentimento utilizado para vincular meu cartão às assinaturas;
6. Confirmação por escrito do valor total que será reembolsado.
Não considero suficiente apenas o cancelamento das assinaturas. Foram realizadas sucessivas cobranças no meu cartão durante meses e estou solicitando a DEVOLUÇÃO DOS VALORES JÁ COBRADOS.
Aguardo uma solução administrativa, com o reembolso integral das cobranças contestadas.