Respondida

Não recebi minha máquina comprada há 6 dias e o atendimento não responde

My Gateway Ltda

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma compra há 6 dias de uma máquina pelo link do site e até o momento não chegou. No dia da compra veio uma msg de confirmação de compra porém sem retorno. O número que costa para atendimento não responde. Total descanso com cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. My Gateway Ltda respondeu

    23/09/2026 às 07:45

    Olá, João Paulo. Tudo bem?

    Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pelo seu contato.

    Gostaríamos de informar que o seu caso já foi direcionado ao setor responsável e está sendo tratado com prioridade, para que possamos realizar as devidas verificações e dar continuidade à solução.

    Informamos também que nossa equipe de suporte está realizando o contato por meio do número de telefone informado no cadastro, justamente para prestar as orientações necessárias e acompanhar o andamento da solicitação.

    Reforçamos que estamos acompanhando o caso junto ao setor responsável e que nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte MyGateway