Produto vendido como cabelo vietnamita apresentou perda excessiva de peso e empresa não apresentou solução
Não respondida
Pedro Canário - ES
18/06/2026 às 10:23
ID: 251730231
Venho registrar minha insatisfação com a compra de um cabelo comercializado como vietnamita, adquirido com peso total de 300 gramas.
Inicialmente, cabe destacar que o produto é anunciado e vendido como cabelo vietnamita, porém em nenhum momento foi apresentada documentação, certificado de origem ou qualquer comprovação que ateste que o cabelo realmente possui essa procedência. Assim, o consumidor é levado a confiar exclusivamente na informação fornecida pela empresa.
Além disso, como é procedimento padrão na área de alongamento capilar, minha cabeleireira realizou a limpeza necessária antes da aplicação do produto. Após esse processo, constatou-se uma perda extremamente elevada de material.
Dos 300 gramas adquiridos e pagos, restaram apenas 191 gramas de cabelo utilizável, representando uma diferença de 109 gramas. Ou seja, paguei por uma quantidade que, na prática, não recebi para utilização.
Ao identificar o problema, entrei em contato com a empresa buscando uma solução amigável e o ressarcimento proporcional à quantidade efetivamente aproveitável do produto. Entretanto, não houve acordo nem qualquer proposta satisfatória para reparar o prejuízo.
Dessa forma, deixo registrada minha reclamação para alertar outros consumidores sobre a situação. Considero preocupante tanto a ausência de comprovação da origem anunciada do produto quanto a significativa redução do peso após o procedimento básico de limpeza realizado por profissional da área.
Informo ainda que, diante da falta de solução administrativa, estou adotando as medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos sofridos.
Aguardo um posicionamento responsável da empresa e uma solução adequada para o caso.
Em anexo, o cabelo comprado e o que sobrou, ainda limpo, está cheio de fios pequenos, se limpasse mais eu iria perder muito mais.