Pedido de 4 camisetas não entregue e falta de informações sobre o status da entrega.

Olá Elaine, tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante comprar, aguardar a data prevista e não receber dentro do prazo combinado.

Assim que fomos acionados, acompanhamos o caso pelo WhatsApp contigo e seguimos em contato com a transportadora para entender o ocorrido, localizar o pedido e garantir que a entrega fosse concluída corretamente. Identificamos que o atraso ocorreu durante o processo logístico da transportadora, mas seguimos acompanhando até a finalização.

Ficamos felizes em confirmar que o pedido foi entregue corretamente no dia 30/06/2026.

Mesmo quando o atraso acontece fora da nossa operação direta, entendemos que a experiência de compra é responsabilidade da My Hero como um todo. Por isso, seguimos trabalhando para melhorar nossa comunicação, reduzir esse tipo de ocorrência e oferecer um atendimento cada vez mais transparente aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Equipe My Hero