O que aconteceu
Título: My Home não entrega pedido de R$ 162,00 e registra entrega que não aconteceu
Realizei uma compra na loja My Home, no dia 22/06/2026, referente a 2 unidades do RelaxMax Travesseiro Cervical Inteligente, no valor total de R$ 162,00.
Número do pedido: *****.
Até o momento, não recebi os produtos adquiridos.
No dia 02/09, recebi um e-mail informando que meu pedido teria sido entregue em minha residência no dia 31/08, às 14h. Porém, essa informação não procede, pois não recebi a encomenda.
Já se passaram quase quatro meses desde a realização da compra, e continuo sem os produtos e sem uma solução definitiva para o problema.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Efetuei o pagamento, aguardei por meses e, além de não receber a mercadoria, ainda me deparei com uma informação de entrega que não corresponde à realidade.
Diante disso, solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido junto à transportadora e apresente uma solução definitiva para o caso.
Solicito:
* A comprovação da entrega, com a identificação de quem teria recebido o pedido;
* A localização e a entrega dos dois travesseiros adquiridos ou, caso não seja possível, o reembolso integral dos R$ 162,00 pagos;
* Um posicionamento formal e urgente da empresa, com prazo para resolução.
Não considero aceitável continuar aguardando indefinidamente por uma compra realizada há quase quatro meses. Quero receber os produtos pelos quais paguei ou ter meu dinheiro devolvido.
Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui para buscar uma solução, já que até o momento não tive meu problema resolvido.
Dados da compra:
* Loja: My Home
* Data da compra: 22/06/2026
* Produto: 2x RelaxMax Travesseiro Cervical Inteligente
* Pedido: *****
* Valor total: R$ 162,00
* Instagram da loja: *****
Aguardo um retorno urgente e a resolução definitiva deste problema.