My House Ambientes Planejados

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Rio de Janeiro - RJ

09/05/2023 às 20:33

ID: 164350209

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Em janeiro de *******, solicitei orçamento para a troca do armário do meu quarto, que já era planejado, porém não tinha o espaço que eu precisava . Durante a visita da projetista eu expliquei exatamente a necessidade de maior aproveitamento do pouco espaço do meu quarto, já que moro https://******* apartamento pequeno. Ela fez um projeto e dia 31 de janeiro efetuei o pagamento. No dia 13/02/******* fui até a loja para avaliar o projeto que para uma leiga em arquitetura, estava de acordo. Dia 28 de abril foi iniciada a montagem. Durante o processo o montador me mostrou a diferença entre o armário e o teto
( 20 cms) o que considerei um grande espaço perdido. Como falei desde o início, precisava aproveitar o máximo possível os espaços do quarto, inclusive o meu antigo armário que foi visto pela projetista era até o teto, com uma pequena diferença de acabamento. No mesmo momento contactei a gerente da loja, enviei fotos e ela mesmo reconheceu a diferença era grande. Então dei algumas sugestões para que fosse resolvido o problema e ela me garantiu que resolveria isso junto a parte técnica. Acontece que enviei mensagem dois dias depois e ela ainda ia falar com a parte técnica. Passados 9 dias, enviei nova mensagem e para minha surpresa a gerente me disse que para acertar conforme eu havia solicitado, eu teria novos custos e me questionou se eu estava ciente e concordava com isso. Disse que eu não concordava, já que havia sido um alto investimento e ela me respondeu que lamentava mas eu havia assinado o projeto. Expliquei que não sou sou projetista e nem tão pouco arquiteta e que não fui informada detalhadamente de que perderia este espaço . Se fosse para isso, manteria o armário que já tinha e que não estava danificado ou tinha qualquer defeito que tivesse necessidade de ser trocado. Mas ela continuou com a afirmação de que assinei o projeto. Não fui tratada com a mesma atenção que fui quando entrei na loja. Existe um tratamento até o pagamento e outro após a venda. Quero uma solução para o problema.