O que aconteceu
Fizemos a compra de móveis planejados para uma recepção, em outubro 24, com prazo de entrega para novembro de *******.
Ao chegar a data, pediram mais 20 de dias prazo para instalação. Após o encerramento do segundo prazo, nos informaram que havia ocorrido um erro com o pedido e os móveis não haviam sido fabricados.
Por ser período de festas de final de ano, pediram um terceiro novo prazo, para Janeiro/25, o qual também não foi cumprido. Agendaram uma quarta nova data para o dia 27/01/*******, as 8h da manhã.
Desmontamos toda a recepção antiga, liberamos o espaço para a montagem. E ao entrar em contato com a empresa, pois não haviam vindo no horário combinado, remarcaram a instalação para as 13:30 do mesmo dia. Às 13h recebemos uma ligação,onde foi cancelada a instalação, pois os moveis não estavam bem feitos, e não seriam mais instalados.
Solicitamos o reembolso, e somente ao acionar a policia, conseguimos reaver nosso dinheiro.
Em um segundo contrato, com prazo mais longo que o anterior, realizado simultaneamente para outro imóvel, o qual também não foi executado, não recebemos o estorno do valor (R$18 *******,00).
Recebemos demais clientes relatando exatamente a mesma situação e conduta dadas pela My House.