Paguei *******,00 produto não entregue

Question

Fiz meu pedido em outubro ******* com previsão de chegada e montagem para janeiro, loja fez em o pagamento com dois boletos, agora a loja não tem meu produto e nem o dinheiro para devolver. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], entrei com processo contra a empresa.