Meu chaveiro chegou torto e amassado, quero um novo ou meu dinheiro de volta

Realizei um pedido de chaveiro com a data que conheci meu namorado. Era um presente . No site parecia lindo. Então comprei. Chegou e infelizmente as argolinhas menores vieram tortas e amassadas tornando impossível dar um presente nesse estado. Quero um chaveiro perfeito ou a devolução do meu dinheiro