Preconceito

Resolvido
Sorocaba - SP
24/12/2024 às 14:24
ID: 205547753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a prova de uma peça de roupa, porém não gostei e resolvi não levar. Na saída da loja fui surpreendida pela funcionária da loja com tom de voz alterada me acusando de ter danificado a peça. Informei a ela que não tinha danificado que o fio de linha já era um modelo solto. Ela continuou me acusando e me causando constrangimento, fui chamada de louca e gorda. Ela me incurralou não deixando eu sair para ir embora me deixando em cárcere. A funcionária pediu para o segurança da loja ir chamar a policia pois falou que eu não iria sair da loja sem fazer um boletim de ocorrência, me forçando a passar meus dados. A polícia não compareceu até o local pois não tinha policiais no local. Então ela me forçou a realizar um pagamento de concerto da peça, devido ao constrangimento realizei o pagamento para poder ir embora. E ainda informei ela que iria realizar a reclamação por escrito e ainda realizar boletim de Ocorrência.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:50
Olá!
Antes de tudo, pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o constrangimento e pela situação extremamente desagradável que você vivenciou.
Gostaríamos de esclarecer que a loja física de Sorocaba está atualmente com uma nova equipe e nova gestão, e estamos trabalhando para garantir um atendimento respeitoso, acolhedor e totalmente diferente do ocorrido.
Nos solidarizamos com você e lamentamos profundamente pela experiência.
Vou te chamar no whatsapp
Pode ficar tranquila que nós, do time do site oficial My Modas, iremos cuidar pessoalmente do seu caso para que ele seja analisado e solucionado da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados de contato ou o comprovante do pagamento citado para que possamos dar andamento imediato à resolução.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a ética e o bom atendimento a todos os nossos clientes.
Com carinho,
Equipe My Modas
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 12:39
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10