Compra não confirmada e falta de retorno do atendimento ao cliente após *****.
Resolvido
Colinas do Tocantins - TO
15/05/2026 às 12:07
ID: 248743959
Fiz uma compra no site dessa empresa, realizei o pagamento, mas meu pedido nunca foi entregue. Entraram em contato comigo depois de ***** para informar que não estavam encontrando frete para trazer até minha região e me ofereceram a escolha de aumentar o valor do pedido ou a devolução do dinheiro e eu escolhi a segunda opção. Já tem ***** que tento entrar em contato com a empresa para pegar meu dinheiro de volta e eles não respondem mais. O atendimento online parece estar totalmente abandonado.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:04
Oi Karoline Oliveira de Sousa, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e ele já está em rota de entrega para a sua região, com previsão de finalização até o dia 21/05.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante esse processo. Tivemos dificuldades operacionais na contratação do frete para sua região, mas a situação já foi regularizada e o envio está em andamento.
Seguiremos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra corretamente. Qualquer atualização adicional, permaneceremos à disposição.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 18:28
Preços bons mas atendimento muito demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5