O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site e veio faltando produto, entrei em contato via WhatsApp diversas vezes mas até o momento o reembolso nao foi realizado.
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4Interações da reclamação
My Pet Brasil respondeu
04/11/2026 às 10:49
Olá Celia Regina Santos!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora na resolução da situação.
Identificamos a ausência de alguns itens no pedido e informamos que o reembolso referente aos produtos faltantes foi realizado em 11/06/2026.
Lamentamos também pela dificuldade de comunicação durante esse processo. Sabemos da importância de oferecer um atendimento ágil e uma boa experiência aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe My Pet Brasil