Resolvido

Não receberam correspondência

My Place Office - Escritorios Virtuais

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho contrato com a My Place Office Tatuapé no qual eles se comprometem a receber todas as correspondências enviadas à minha empresa. Ano passado tive problema com uma entrega que tentaram fazer lá e ninguém recebeu - na ocasião, pediram desculpas e superamos o ocorrido. Agora de novo tive o mesmo problema pois não receberam uma correspondência que eu estava aguardando. Conforme documento anexo (carta), a correspondência retornou ao remetente com a informação "mudou-se" sendo que meu contrato está ativo, ou seja, inexiste motivo para não ter recebido. Gostaria de uma explicação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. My Place Office - Escritorios Virtuais respondeu

    22/03/2024 às 19:28

    Prezado Kleber, boa noite.

    Conforme a conversa via telefone na data de hoje, (22/03/*******) às 15:42, reiteramos o nosso compromisso em prestar todos os serviços de maneira integral. O Sr. tem razão em relação ao recebimento das correspondências da sua empresa: é um serviço que prestamos e deve ser feito conforme descrito no contrato.

    Verificamos em nossa recepção e não houve qualquer tentativa de entrega para o Sr. ou para sua empresa neste ultimo mês.

    Neste caso, em específico, pode ter ocorrido que o mensageiro sequer subiu ao andar onde fica localizada a recepção da My Place Office, ou seja, no endereço da correspondência.

    Vamos averiguar mais afundo o ocorrido com a recepção do prédio e instrui-los de que é um serviço essencial e muito importante aos nossos clientes.

    Lamentamos qualquer inconveniente e nos colocamos à disposição para arcarmos com a despesa que o Sr. teve para recuperar a correspondência por conta desse ocorrido.

    Faremos também o abatimento em sua mensalidade, como forma de agradecimento pela sua compreensão.

    Atenciosamente,

    My Place Office Unidade Tatuapé.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atenciosos e prestativos, espero que não ocorra desencontro novamente.

  3. Resposta final da empresa

    02/04/2024 às 12:41

    Olá Sr Kleber,

    Ficamos felizes com o seu feedback. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

    Desejamos muito sucesso e prosperidade na vida e na sua jornada empreendedora. Conte conosco sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Viviani Cabral, COO My Place Office