Não receberam correspondência
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2024 às 15:12
ID: 185202035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho contrato com a My Place Office Tatuapé no qual eles se comprometem a receber todas as correspondências enviadas à minha empresa. Ano passado tive problema com uma entrega que tentaram fazer lá e ninguém recebeu - na ocasião, pediram desculpas e superamos o ocorrido. Agora de novo tive o mesmo problema pois não receberam uma correspondência que eu estava aguardando. Conforme documento anexo (carta), a correspondência retornou ao remetente com a informação "mudou-se" sendo que meu contrato está ativo, ou seja, inexiste motivo para não ter recebido. Gostaria de uma explicação.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2024 às 19:28
Prezado Kleber, boa noite.
Conforme a conversa via telefone na data de hoje, (22/03/*******) às 15:42, reiteramos o nosso compromisso em prestar todos os serviços de maneira integral. O Sr. tem razão em relação ao recebimento das correspondências da sua empresa: é um serviço que prestamos e deve ser feito conforme descrito no contrato.
Verificamos em nossa recepção e não houve qualquer tentativa de entrega para o Sr. ou para sua empresa neste ultimo mês.
Neste caso, em específico, pode ter ocorrido que o mensageiro sequer subiu ao andar onde fica localizada a recepção da My Place Office, ou seja, no endereço da correspondência.
Vamos averiguar mais afundo o ocorrido com a recepção do prédio e instrui-los de que é um serviço essencial e muito importante aos nossos clientes.
Lamentamos qualquer inconveniente e nos colocamos à disposição para arcarmos com a despesa que o Sr. teve para recuperar a correspondência por conta desse ocorrido.
Faremos também o abatimento em sua mensalidade, como forma de agradecimento pela sua compreensão.
Atenciosamente,
My Place Office Unidade Tatuapé.
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 10:35
Atenciosos e prestativos, espero que não ocorra desencontro novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
02/04/2024 às 12:41
Olá Sr Kleber,
Ficamos felizes com o seu feedback. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
Desejamos muito sucesso e prosperidade na vida e na sua jornada empreendedora. Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Viviani Cabral, COO My Place Office