Cliente não recebeu botões de reserva para blazeres e não obteve retorno do SAC.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2026 às 19:19
ID: 257766501
Prezados(as),
Realizei a retirada da minha compra em 11/08/2026, referente ao *****, e constatei que os dois blazeres recebidos vieram sem os respectivos botões de reserva.
Em 12/08/2026, entrei em contato com o SAC por meio do *****, solicitando o envio dos botões faltantes, uma vez que são acessórios importantes para eventual reposição em caso de necessidade.
Entretanto, até a presente data, 30/08/2026, não recebi qualquer retorno da empresa sobre a minha solicitação.
Diante da ausência de resposta pelos canais oficiais de atendimento, recorro à plataforma Reclame Aqui para solicitar um posicionamento e uma solução para o problema relatado.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Fabíola
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:10
Olá, Fabíola! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pela demora no retorno à sua solicitação e por todo o transtorno causado. Entendemos a importância de receber os botões reservas que acompanham as peças, principalmente para uma eventual necessidade de reposição.
Assim que recebemos a sua reclamação, verificamos a situação junto à nossa equipe e solicitamos a separação dos botões referentes aos seus blazeres.
Conforme informado pelas nossas vendedoras através do WhatsApp nos dias 20/08 e 21/08, os botões solicitados já estão disponíveis para retirada em nossa loja do Tijuca.
Você pode realizar a retirada diretamente na loja e, caso tenha qualquer dificuldade ou precise de auxílio, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.
Pedimos desculpas novamente pela experiência e esperamos ter solucionado a sua solicitação da melhor forma possível.
Beijos,
Equipe myPLACE