Entrega de Pedido
Resolvido
Araruama - RJ
27/05/2026 às 15:23
ID: 249850793
No dia 12/05/2026, realizei a compra de dois itens no site da My Place, com data de entrega até o dia 22/05/2026. O site não me deu nenhum código para rastreamento do produto, porém recebi um e - mail, informando que os Correios não tinha encontrado ninguém em casa e a mercadoria voltou para o depósito, entrei em contato com a loja e fui informada de uma nova entrega. No dia 26/05/2026, recebi um e-mail sobre uma logística reversa, sendo que, em momento algum solicitei a devolução do produto.
Aguardo a posição da empresa sobre a entrega do meu pedido.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:39
Olá, Amanda!
Verificamos o ocorrido com o seu pedido e gostaríamos de tranquilizá-la: o reenvio da sua encomenda foi realizado corretamente e o pedido já segue em trânsito.
Sobre o e-mail de logística reversa recebido em 26/05, esclarecemos que, para efetuar o reenvio do pedido, foi necessário abrir internamente um processo de devolução sistêmica, apenas para gerar uma nova Nota Fiscal e permitir a continuidade da entrega. Esse procedimento é interno e a notificação foi encaminhada automaticamente por engano, sem relação com qualquer solicitação de devolução feita por você.
Pedimos sinceras desculpas pela confusão causada e reforçamos que o seu pedido não foi cancelado.
O código de rastreio atualizado já foi encaminhado para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Beijos,
Equipe myPLACE
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 12:08
A minha mercadoria ainda não foi entregue.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 15:35
A empresa entrou em contato, mas não me deu definição sobre a entrega. Ainda sem meu produto. Compra realizada no dia 12/05
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:46
A entrega chegou hoje, veio do jeito que eu comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5