Estorno/falta de contato
Respondida
Florianópolis - SC
06/05/2026 às 21:07
ID: 247931273
Faltou o estorno de um produto que foi devolvido. Loja não reponde nem por ***** e nem pelo *****. Absurdo não ter um contato efetivo com o cliente, total descaso!!!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:06
Olá, Janaina!
Verificamos cuidadosamente o seu caso e confirmamos que os estornos referentes aos produtos devolvidos foram processados corretamente.
Durante o atendimento realizado via WhatsApp, foi esclarecido que o valor que parecia pendente correspondia à última parcela da compra, que não chegou a ser cobrada pela administradora do cartão. Por esse motivo, não houve necessidade de um estorno adicional.
Pedimos desculpas pela dificuldade no contato e por qualquer transtorno causado. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Beijos,
Equipe myPLACE