myPLACE

Reclamar dessa empresa

Sabará - MG

14/09/2026 às 11:29

ID: 258987085

Prezados Senhores,

Na qualidade de advogado da Sra. Izabel Bomtempo, venho reiterar o contato formal realizado com a MYPLACE em 03/09/2026, diante da ausência de qualquer resposta da empresa até o presente momento.

Naquela oportunidade, foi encaminhado e-mail expondo detalhadamente todo o histórico da controvérsia decorrente da compra realizada em 15/02/2025, inclusive as sucessivas tentativas de solução, os problemas apresentados pelas peças, as reclamações anteriormente formuladas pela consumidora e a posterior Notificação Extrajudicial encaminhada pela própria MYPLACE, por meio da qual foi proposta a restituição integral da quantia de R$ 1.856,00, mediante a devolução das mercadorias.

O contato realizado em 03/09/2026 teve uma finalidade bastante objetiva: promover uma última tentativa de composição extrajudicial antes da adoção das medidas judiciais cabíveis.

Conforme esclarecido naquele e-mail, embora minha constituinte tenha recusado a restituição quando inicialmente oferecida, pelas razões pessoais e circunstanciais detalhadamente expostas na manifestação, atualmente está disposta a encerrar definitivamente a controvérsia mediante a restituição integral da quantia de R$ 1.856,00, com a correspondente devolução das peças.

Justamente por essa razão, solicitamos expressamente que a MYPLACE informasse, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, se mantinha a possibilidade de restituição integral do valor e, em caso positivo, indicasse o procedimento necessário para a devolução das mercadorias e efetivação do reembolso.

Ocorre que o prazo concedido transcorreu integralmente sem qualquer manifestação da empresa.

Até o presente momento, não houve resposta ao e-mail encaminhado em 03/09/2026, tampouco qualquer contato com esta representação jurídica ou diretamente com a consumidora para apresentação de solução, contraproposta ou mesmo esclarecimento acerca da posição da empresa.

A ausência de resposta causa especial estranheza porque não se está diante de uma nova pretensão formulada pela consumidora, mas da tentativa de concretização de uma solução que havia sido anteriormente oferecida pela própria MYPLACE.

Também merece registro que a tentativa realizada em 03/09/2026 ocorreu justamente quando minha constituinte já havia procurado assistência jurídica para o ajuizamento da medida cabível. Ainda assim, antes da judicialização, optou-se por privilegiar a solução consensual e conceder à empresa nova oportunidade para encerramento da controvérsia pela via extrajudicial.

Não parece razoável que, diante de uma manifestação formal dessa natureza, acompanhada de proposta objetiva de resolução e de prazo para resposta, a empresa simplesmente permaneça em silêncio.

Por esse motivo, reiteramos, pela última vez, a tentativa de composição anteriormente apresentada.

A Sra. Izabel Bomtempo permanece disposta a devolver as peças adquiridas, mediante restituição integral da quantia de R$ 1.856,00, conforme solução que já havia sido anteriormente proposta pela própria MYPLACE.

Solicitamos, portanto, que a empresa apresente posicionamento formal e definitivo, informando se realizará a restituição e, em caso positivo, encaminhando as orientações necessárias para a devolução das peças e o correspondente reembolso.

Ressaltamos que esta nova manifestação tem por finalidade registrar e oportunizar, uma vez mais, a solução consensual da controvérsia.

Persistindo a ausência de resposta ou não sendo apresentada solução efetiva, considerar-se-á esgotada a tentativa de composição extrajudicial, ficando devidamente documentados tanto o contato realizado em 03/09/2026 quanto a ausência de manifestação da empresa, para os fins jurídicos cabíveis.

Atenciosamente,

César Ferreira