Pedido não atualizado no rastreamento e sem retorno de contato.
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 10:50
ID: 258119477
Gostaria de solicitar uma posição sobre o meu pedido realizado pelo site da My place Numero: *****966-02 A previsão de entrega consta como hoje, porém, ao consultar o código de rastreamento, não aparece nenhuma informação sobre a movimentação ou localização da encomenda.
Também tentei contato pelo WhatsApp de atendimento, mas não obtive retorno e não estou conseguindo falar com ninguém.
Preciso saber, com urgência, se o pedido será realmente entregue na data prevista, pois a compra foi realizada justamente para que eu pudesse utilizar as peças em uma data específica. Diante da falta de atualização no rastreamento, estou bastante preocupada de que a entrega não aconteça hoje.
Peço, por favor, que verifiquem a situação do meu pedido e me informem onde ele se encontra e qual a previsão real de entrega.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:35
Olá, Alesia!
Primeiramente, sentimos muito pela demora em nosso retorno e, principalmente, pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido.
Durante esse período, enfrentamos uma instabilidade sistêmica que impactou parte das nossas operações logísticas e, consequentemente, ocasionou atrasos em algumas entregas. Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno e preocupação que essa situação possa ter causado.
Ao verificarmos o seu pedido em nosso sistema, identificamos que a entrega foi concluída no dia 05/05.
Esperamos que tenha recebido tudo certinho, que tenha gostado das suas novas peças e, principalmente, que aproveite muito cada uma delas!
Agradecemos pela compreensão e por escolher a myPLACE. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Beijos,
Equipe myPLACE