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Recife - PE

17/03/2026 às 08:40

ID: 243479323

PEDIDO NÃO ENTREGUE

Fiz a compra de um vestido pelo site da MyPlace, no dia 16/03 recebi a mensagem de que meu pedido estava em rota de entrega. Ocorre que sequer meu pedido foi entregue e no site consta como falha na entrega. Ninguém responde o WhatsApp e eu não consigo contato com a transportadora. Preciso de ajuda, gostaria do meu vestido.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 09:19

Olá, Bruna! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso mais de perto.

Conforme nosso contato, verificamos que seu pedido foi entregue com sucesso após a atualização do status de falha na entrega. Sabemos que esse tipo de situação pode gerar preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo, especialmente pela dificuldade inicial de comunicação.

Ficamos muito felizes em saber que, ao final, deu tudo certo e que você gostou da sua peça. Esse retorno é extremamente importante para nós, pois buscamos sempre proporcionar a melhor experiência possível em todas as etapas da compra.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo desse processo. Conte sempre com a gente!

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Beijos,
Equipe myPlace

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 09:22

Eles só demoram pra responder mas no final resolve

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7