Atraso na entrega da agenda personalizada e dificuldade de contato com a loja MyPlanner
Resolvido
Goiânia - GO
27/01/2026 às 07:34
ID: 238917845
No dia 07/01/26, recebu a notificacao de envio de uma agenda personalizada junto à loja MyPlanner.
Ocorre que, até a presente data, não recebi o produto.
Além disso, não consigo contato com a loja, apesar das tentativas realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados, o que tem dificultado a solução do problema.
Diante disso, solicito esclarecimentos imediatos acerca do fato.
Nao ha canal de atendimento como whatsapp ou email.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:28
Olá, Laryssa.
Em atenção à sua reclamação, informamos que recebemos seu contato via e-mail em 27/01/2026, e respondemos no mesmo dia, esclarecendo sobre o envio do seu pedido ***** (rastreio *****).
Na ocasião, comunicamos que o pedido havia sido postado em 14/01/2026 e que, devido a atrasos nos centros de distribuição dos Correios, o processamento estava mais lento que o habitual. Também registramos uma manifestação junto aos Correios (protocolo *****) solicitando prioridade na entrega.
Conforme registros oficiais, o pedido foi entregue ao destinatário em 28/01/2026 às 14:21, na Unidade de Distribuição de Aparecida de Goiânia GO.
Ressaltamos que todas as orientações foram enviadas à consumidora imediatamente após o contato, demonstrando nosso compromisso com o acompanhamento do pedido e suporte durante o processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MyPlanner
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 12:24
Seria interessante ter um contato direto com a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7