Resolvido

Internet não funciona em viagem internacional após recarga e suporte não atende.

mysimtravel

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Efetuei uma compra seguro viagem Tókio marine como o pagamento foi a vista, recebi um chip de 3GB internacional como brinde. Estou usando na Itália, Alemanha e Áustria. Fiz uma recarga está semana. Hoje cheguei na Grécia e a internet não funciona. Entrei em contato com a área de suporte, enviaram o protocolo n *****, fiquei esperando atendimento por 30 minutos, e não foi atendido. Lamentável. Mysimtravel nunca mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. mysimtravel respondeu

    19/08/2026 às 22:42

    Não foram 30 minutos.

    Você enviou uma mensagem as 22:05 , recebeu uma mensagem automática , com protocolo de atendimento ***** e as 22:22 iniciou o seu atendimento. , ou seja 17minutos depois foi atendido , não foram 30 minutos.

    E neste momento 22:41 você ainda está em atendimento com nossa equipe.

    Att

    Equipe mysimtravel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Eu pedi ajuda ao suporte por 2 números de whatsapp. O primeiro me enviou o protocolo ***** às 3:52 que não houve atendimento. O segundo protocolo n ***** foi às 4:05 quando esperei até às 4:22 para iniciar a conversa. Portanto, foram 30 minutos de espera sim. E o final terminou as 4:47. 0 consultor foi muito atencioso.